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快递包裹丢了 该如何索赔?

本文摘要:因为事情忙碌,网购商品为许多人提供了便利。然而,在寄件历程中,偶然会遇到快递丢失的情况,那么遇到快递丢失或损坏,且消费者没有购置保价服务,消费者到底要如何获得丢失或者损坏物品的相应赔偿呢? 克日,市民颜女士在网上购置了一把拖把。 几天后,她在查询快递物流信息时,发现拖把的快递包裹已经显示签收两天,可是她却从未见过这个包裹。感应疑惑的颜女士连忙联系了快递员,快递员告诉她,这个包裹早已送达,其时颜女士没接电话,他就放在保安室。

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因为事情忙碌,网购商品为许多人提供了便利。然而,在寄件历程中,偶然会遇到快递丢失的情况,那么遇到快递丢失或损坏,且消费者没有购置保价服务,消费者到底要如何获得丢失或者损坏物品的相应赔偿呢?  克日,市民颜女士在网上购置了一把拖把。

几天后,她在查询快递物流信息时,发现拖把的快递包裹已经显示签收两天,可是她却从未见过这个包裹。感应疑惑的颜女士连忙联系了快递员,快递员告诉她,这个包裹早已送达,其时颜女士没接电话,他就放在保安室。“因为这个快递小哥跟我很熟,有时候我没在家,就会让他把包裹放保安室,没想到因为这样丢了快递。

”颜女士说,其时她也询问过保安室事情人员,对方称没吸收过颜女士的快递。  快递小哥和颜女士寻找了两天,依然没有找到快递。最后快递小哥表现他愿意赔偿颜女士的损失,这件事才告一段落。

  无独占偶,前不久,市民蔡女士也遇到类似的情况。可是与颜女士差别,蔡女士原以为已经丢失的快递,最后却在一堆未配送的快递包裹里找到。“这件事让我生气的是,明显没配送的快递,他们先上传了签收信息,在我询问的时候,第一时间说早已送达,效果却在未送的快递包裹里找到。”蔡女士说,她的快递经常直接放在代收点,万一快递真的丢失了,都不知道该算谁的责任。

  那么快递包裹泛起丢失或者损坏,到底应该由谁负担责任?对此,泉州京师状师事务所的艾泓强状师表现,这种情况,首先要确认快递包裹在寄放前是否经由收件人同意,才将快件存放在指定位置。如果快递员未经同意,就违反了《快递暂行条例》的划定,谋划快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,并见告收件人或者代收人劈面验收,所以快递公司应当卖力。此外,如果快递员经收件人同意,也经由寄放点的同意,将快件存放在指定代收点,那可能建立无偿的保管条约,也可能组成情谊行为。就需要看收件人是否自己也存在过错(如没有实时领取等原因)导致快件丢失。

那么就应该依据双方的过错,负担各自相应责任。(记者 蔡怡婷)泉源:石狮日报02。


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