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丰巢快递柜收费后,部门菜鸟驿站也有新行动:寄存超6天事后将退回

本文摘要:文/河南商报作为快递行业“最后100米”的解决方案,快递柜和菜鸟驿站近年来在社区和校园中均随处可见。有了寄存后,抱一堆快递回家,也成了不少网购达人的日常。可如果开始收费,这快递还敢寄存吗?但如果超时不收费,快递累积过多,也正在影响线下快递柜和菜鸟驿站的日常事情。【菜鸟网络:快递超时可退回,由网点自主决议】4月30日,丰巢快递柜宣布免费保管12小时,超出后每12小时收5毛钱,遭到多地小区的抵制引发烧议。

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文/河南商报作为快递行业“最后100米”的解决方案,快递柜和菜鸟驿站近年来在社区和校园中均随处可见。有了寄存后,抱一堆快递回家,也成了不少网购达人的日常。可如果开始收费,这快递还敢寄存吗?但如果超时不收费,快递累积过多,也正在影响线下快递柜和菜鸟驿站的日常事情。【菜鸟网络:快递超时可退回,由网点自主决议】4月30日,丰巢快递柜宣布免费保管12小时,超出后每12小时收5毛钱,遭到多地小区的抵制引发烧议。

上海某小区业委会明确对丰巢快递柜提出要求:快递员在投递时需明确见告客户经客户同意后方可投入丰巢柜;免费延长至24小时。丰巢快递柜收费后,作为快递行业“最后100米”的另一解决方案的菜鸟驿站是否有新行动?河南商报记者走访郑州市区多家菜鸟驿站发现,有站点已经开始实施退回政策,但并不会分外收费。5月11日,河南商报记者来到位于郑东新区康平路附鑫苑鑫城菜鸟驿站,房间内的快递密密麻麻地摆了整整三个货架,东家李女士告诉河南商报记者,现在自己的驿站并不会收取分外用度。

她先容说,快递到达菜鸟驿站5天后会自动签收,业主可以随时取件,“疫情时候,有的快递在这放了3个多月,最后取走也我们也没有分外收费。”此外,李女士也表现:“现在不少业主每次来取件都不止一件快递,有的甚至一次能拿10件,前后签收日期一个月都很正常。”在康平路另一家社区菜鸟驿站,驿站东家王先生表现,从4月份开始,该驿站快递最多只能寄存6天,6天事后将视为问题件退回至快递网点由网点举行投送,“不收取其他用度,但退回至快递网点的问题件菜鸟驿站也不会举行二次签收。

”王先生说。百福街上一家小区里的菜鸟驿站卖力人同样表现,快递最多只能生存6天。为何差别社区菜鸟驿站会有差别的治理措施?对此菜鸟网络官方客服解释称:快递存放时间由快递网点和菜鸟驿站互助协议和驿站实际吞吐量为准。该客服表现,公司对存放时间没有明确划定,但对于恒久无人认领的快递提供了处置惩罚意见:如果长时间寄存驿站可视为问题件退回至快递网点。

【菜鸟驿站:园地压力加大,有快递半年无人认领】据菜鸟网络官方网站加盟资料显示,社区站点在入驻时至少需要10平方米以上园地面积,需要有独立的包裹存放区域,可以容纳开展业务所需的接待台、货架等。但随着小区驿站谋划年限的延长和市民对于电商需求的增加,不少驿站内都积攒着大量待取快递和长时间无人认领的问题件。谋划多年菜鸟驿站的王先生告诉河南商报记者:“如果不限制取件时间,再过一段时间自己的菜鸟驿站就将爆仓,更换更大的园地又保不住成本,许多时候实际占地远超于这个尺度,快件占地太多。”前几天下雨,来领取快递的业主较少,商鼎路上一家小区的菜鸟驿站卖力人,不得不在业主群发消息呼吁业主尽快取件。

“当天快递入库量到达500多件,不取走,第二天驿站没法正常开展事情”,该驿站卖力人说。“我们这积攒了大量的快递,许多快递我们不提醒业主都不记得了。

”郑州市中原区西岳路一家菜鸟驿站卖力人说,现在该驿站在取件除了提供取件码同时,也会凭据业主手机号码查找其是否有其他代取件落下。与此同时,该小区四周的另一社区菜鸟驿站已经见告业主快递最多只能寄存6天,不少数月甚至是半年以上的问题件都退回至快递网点举行二次投递。【快递员:快递入柜已经付费,再付费并不合理】不少小区存在菜鸟驿站和快递柜共存的现象,有的小区甚至存在物业柜、丰巢柜、菜鸟驿站“三足鼎立”的局势。正在笃志整理快递的顺丰快递刘师傅先容说,自4月30日丰巢快递柜开始收费后,公司曾明确要求在投递该种别快递时,需要电话或者短信通知客户在12小时内取件,否则将分外加收延时用度。

以往对于快递柜和菜鸟驿站的选择他们在分拣快递时会有区分,“客户如果在收件地址上明确标注,会凭据要求配送到指定快递柜或者菜鸟驿站,如果只填写了社区地址或门牌号,快递会默认投放至菜鸟驿站然后由东家短信通知取件。”刘师傅说。

丰巢柜开始实行收费政策后,不少客户在得知快递柜收费时都市拒绝投递,另选时间配送,快递员只能将快递带回公司,选择其他时间投递,对于快递员的事情量来说是在增加。据相识,快递公司在入驻社区快递柜或菜鸟驿站时,都市向其支付一定的用度,平均每件快递需要支付4角至5角钱的寄存费。“快递柜所属公司是收我们快递公司钱的,每件物品凭据巨细收费纷歧,如果再收取客户延时用度,感受并不合理。

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”刘师傅表现,身边的同事对于快递柜收费一事均表现不支持,有快递员担忧以后将会收到更多投诉。【意见:多地明确了快递入柜需收件人同意】如今,快递不经收件人同意,被快递员直接放入快递柜、菜鸟驿站的行为很常见。

而快递柜收费,菜鸟驿站有新做法后,快递是否还会像以前一样直接入柜?2019年6月20日,交通运输部就宣布了《智能快件箱寄递服务治理措施》,自2019年10月1日起施行。划定快递员使用智能快件箱投递快件,应征得收件人同意。快递员未征得用户同意就投到快递柜属违法行为,用户可向快递企业投诉。

若企业不纠正,可申诉。用户若因未通知投递入柜导致收费的,应努力维权。

据相识,停止5月9日,至少山东、江苏、浙江、福建等地羁系部门已经发声,回应快递柜收费相关话题。浙江省邮政局的通知明确,对于使用智能快件箱举行投递的快递企业,要督促相关企业在投递前推行见告义务,征得收件人同意后方能放置在智能快件箱中。对于经两次投递后仍不能妥投,需放置在智能快件箱的快件,也需征得收件人同意,收件人差别意的,应予以退件处置惩罚。

山东省邮政治理局消费者申诉中心事情人员说,如果未经收件人允许,派送员未根据快递单约定的所在投放,而是把快递放在快递柜,这属于投递不规范行为,可以投诉。福建省消委会表现,快递公司必须保证消费者的知情权和选择权,在投递时事先征得收件人的同意再存入快递柜实施保管,否则发生的用度应该由快递公司自行负担。


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