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郑州军海脑病医院细节服务,为患者着想满意诊

来源:消息发布时间:2015-11-25

  郑州军海脑病医院的“患者满意服务”使医院的服务水平跃上了新的台阶,标准化、人情味、贴心的服务使得患者到医院就诊可以感受到舒适的舒适的氛围。它是怎么做到的呢?跟随小编一起走进郑州军海脑病医院了解下吧。

  郑州军海脑病医院是经河南省卫生部门批准设立的一所规范化、系统化、现代化的脑病专科医院,按照人无我有、人有我精的办医思路,斥巨资引进近国内外各种先进专业的大型检测、诊断、治疗仪器设备,并依托中原地区之优势,汇聚京、沪、豫等神经医学领域的知名癫痫病专家亲临坐诊,形成强大的技术后盾,根据各种病情提供多样化、人性化、全方位的治疗方案,以精、准、快为诊疗特色,让患者少走弯路。

  医疗服务才是发展根本

  来郑州军海脑病医院看病的患者中,有人反映排队时间略长。对此院方领导高度重视,并考虑如何缩短患者的排队时间呢,结合实际开出“良方”为患者解决这个问题。

  对此,郑州军海脑病医院门诊一楼收费处开放式窗口改造、门诊西药房半敞开式窗口改造,实行面对面的无障碍、敞开式贴心服务,客户服务中心增设周日现金挂号处。同时医院还增加收费窗口,在各诊区、各楼层设立收费窗口,方便病人交费。每个窗口都具备挂号、收费一体化功能,高峰期时段可分流,就诊时“等一候一”。候诊室分区,排队取药实行门诊电子处方系统的支持,提前调配药品,减少患者等候时间,收费员对于插队人员不予收费。这一举措大大缩短患者排队时间。

  患者可享医院的细节服务

  前来医院看病的患者还发现,郑州军海脑病医院候诊坐椅很多,而且可随时观看电视,饮用水提供冷热水,能保证天热的时候吹空调,健康宣传资料也是多式多样……据院方负责人表示,结合患者需求,延伸细节服务的“触角”,使患者享受家一般的服务,安心舒心地治病,不仅是患者的渴望,同时也是医院的追求。

  同时医院还提供一对一服务保护个人隐私、设置候诊区域、分诊预约挂号、候诊时间的音乐分享及一站式服务,增加收费窗口,门诊各楼层均设收费点。

  患者网上预约省去排队烦恼

  癫痫病患,很有可能出现突发情况,一旦发作,轻者能当时抢救,重症患者则需要立刻到医院进行救治;因此如果不是很急重癫痫病,患者或是家属可以通过网络、电话或现场预约诊疗;或错开上午的排队高峰期,这样就会减少排队的烦恼。

  目前,在缩短等候时间方面,郑州军海脑病医院大力推行预约诊疗服务,患者可通过网络、电话、现场等方式,减少等待医生诊疗的时间。同时还建立了相关的工作制度,实行专门的科室及人员负责制,按照实名制、分时段、预约优先、社区转诊优先原则为预约的患者优先安排就诊。

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